FunExpo2010 Argentina

O evento bi-anual que ocorre em Buenos Aires que ocorre sob o comando da FADEDSFYA esta sendo um sucesso de Público e Expositores .

Nos dias 08, 09 e 10 de setembro o Congresso de Empresas Funerárias da Argentina que por suas peculiaridades de cultura e idioma reúne grande número de empresas funerárias de norte a sul do pais sede alem de brasileiros, chilenos, uruguaios, bolivianos, porto-riquenhos, peruanos, espanhóis e italianos, entre outros que possivelmente não tenha tido a oportunidade de conversar.

Os conteúdos programáticos muito pertinentes e traduzem a realidade e necessidade do setor na América latina, o que demonstra nossa proximidade em aspirações e lutas.

A hospitalidade dos amigos Argentinos sempre de ótima qualidade, o cambio favorável é outro fator positivo em favor do Brasil neste encontro, os palestrantes trouxeram casos alem de pertinentes necessários de serem abordados elevou o nível do encontro.

Em declaração o Presidente da entidade prometeu que o próximo evento que começa a ser desenhado assim que este terminar, deverá ser ainda melhor que este.

O local escolhido foi o Palácio San Miguel, que fica no centro de Buenos Aires a poucas quadras do Obelisco e da tradicional Galeria Pacifico, num local histórico e feito para ser uma obra de arte o que de fato o é, seus adornos nas paredes, lustres e arquitetura fazem do prédio verdadeiro Palácio como o nome anuncia.

A exposição dividida em dois pisos sendo que há um café no piso superior com espaço para bate papo saboreando uma bebida no melhor estilo Portenho.

Os negócio se desenrolam de forma natural, a imprensa sempre presente, presenciei cerca de oito ou dez emissoras para fazer cobertura do evento, numa delas o apresentador convidou Ricardo Péculo – famoso especialista em pompas fúnebres para ser o anfitrião e conduzi-lo aos stands.Ser o anfitrião e conduzi- lo pelo salão.

O evento será encerrado nesta tarde-noite com uma cena as 22 horas onde é aguardado mais de 350 pessoas, o que vem sendo aguardado por todos os participantes como forma de congraçamento entre expositores e empresário.

Neste dia 09 a noite a empresa HECCAR de meu querido amigo Hector, ofereceu a um seleto grupo um jantar – assado – com direito a costela no fogo de chão alem de especiarias locais, tudo muito maravilhoso, servido pelas filhas do anfitrião e seus colaboradores, que alem de amáveis e Cortez.

Festa com musica, show de humor, tango, dança, enfim, alegria descontração e muita união, coisa que deve ser copiada por todos em todos os segmentos. Parabéns a bela família de Hector, não apenas pela festa, mas sim pela demonstração de familiar exemplar que trabalha de forma conjunta em busca de um ideal coletivo.

Nosso Brasil tem muito a compartilhar com nossos irmão da América Latina, mas tem muito a aprender também e uma das coisas que sito é a forma eficiente do trabalho da empresa HECCAR.

Em 2012 haverá o próximo encontro, e confiando na palavra do Presidente será ainda melhor, assim sendo acredito que deverão trabalhar muito, pois este já esta sendo muito bom, recheados de aprendizado, bons negócios e confraternização, estando a superação aliada a muito trabalho e profissionalização do setor como um todo.

Deixo aqui um grande abraço aos já amigos, aos novos amigos que pude fazer durante estes três dias de encontro, desejando que todos tenham muito sucesso em por em pratica as orientações recebidas durante o evento.

Saúdo de forma especial a Direção da Federação Argentina na pessoa do Presidente Bonaccorsi e de seu secretário Lopez, meu grande e especial amigo Ricardo Péculo, Leandro Carrizo, ambos do Instituto Argentino Tanatologia Exequial, a colega Maria Silvina Chilo de Tucuman e Horacio Moreira e a todos os demais que tive o privilégio de conversar e cumprimentar.

Este tipo de evento é que possibilita o crescimento do setor onde trabalhamos.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

A farra do Seguro DPVAT

Entra em pauta na próxima terça-feira (31), no Senado pela CAE (Comissão de Assuntos Econômicos), um projeto que poderá destinar aos estados e municípios recursos DPVAT, que é o seguro obrigatório de danos pessoais causados por veículos automotores terrestres.

Atualmente, as seguradoras repassam à União 50% dos valores recolhidos com o seguro - a outra metade custeia as indenizações. A proposta em exame na CAE destina à União apenas 15% desses recursos e divide os 35% restantes com os estados (15%) e os municípios (20%).

A matéria em exame é um substitutivo do senador João Vicente Claudino (PTB-PI) ao PLS 16/2008, de autoria do senador Marconi Perillo (PSDB-GO). No entender de Claudino, os recursos devem ser usados exclusivamente no custeio da assistência médico-hospitalar de vítimas de acidentes de trânsito.

Na defesa da proposta original, que previa 50% para custear as indenizações, 35% para o Fundo Nacional de Saúde e 15% para estados e municípios, Marconi Perillo argumenta que os gastos hospitalares com atendimento e tratamento das vítimas de acidentes de trânsito recaem, em sua maior parte, sobre estados e municípios. Estes dispõem de unidades de saúde destinadas a urgência e emergência.

O autor da proposta observa que, para os estados e municípios, esses recursos representariam contribuição importante ao provimento dos serviços, enquanto que, na esfera da União, constituiriam apenas parcela do custeio da atividade.

NÚMEROS

De acordo com o site oficial do DPVAT, no ano de 2009 , a arrecadação dos Consórcios do Seguro DPVAT, que abrange todas as categorias de veículos: carros de passeio, motos, táxis, veículos de transporte coletivo, caminhões, camionetas, máquinas de terraplanagem e equipamentos móveis em geral (quando licenciados) - foi de R$ 5,409 bilhões, valor correspondente a mais de 42,7 milhões veículos segurados.

Do total arrecadado, 45% foram destinados ao Fundo Nacional de Saúde - FNS, do Ministério da Saúde, conforme dispõe a Lei 8.212, de 1991, alterada pela Lei 9.503, de 1997, e 5% da arrecadação foram destinados ao Departamento Nacional de Trânsito DENATRAN, do Ministério das Cidades, conforme determina a Lei 9.503, de 1997

A questão mais pertinente é a maior transparência quanto a utilização destes valores, seja para repasses ao FNS, DENETRAN ou mesmo para as indenizações.

A arrecadação é farta os gastos de igual forma, contudo a austeridade nos gastos permitem questionar o que de fato ocorre com os valores do DPVAT.

O DENATRAN investe os seus 5% em que campanhas educativas que tenham resultados práticos ao longos destes muitos anos que o sistema existe.

O Ministério da saúde FNS, que fica com quase metade do valor arrecadado, a questão é a transparência da utilização destes valores, quanto fica para questões administrativas e quanto vai para indenização, e se é repassado aos hospitais qual o motivo de hospitais públicos formarem fundações para encaminharem DAMS - Reembolso de Despesas Médicas e Hospitalares, que é recebido pelos hospitais públicos que atendem o SUS através de convenio, e para os particulares através de processos próprios conforme tabela especial do DAMS, ocorre que alem das verbas do SUS, hospitais públicos recebem verbas em dobro através da indenização deste sistema do DPVAT.

A Seguradora Líder do Consorcio DPVAT sabe destas questões e de muitas outras sem fazer nada até a presente data para evitar fraudes tanto na indenização de óbitos, invalidez e despesas médicas.

A quem interessa o aumento das despesas deste sistema, a quem importa o aumento dos acidentes que ocorrem com veículos, motos e pedestres envolvendo os indenizáveis do Seguro DPVAT, me atrevo a dizer que é exclusivamente aos Administradores desta fortuna que é a arrecadação do DPVAT.

Abrir esta caixa preta é fundamental, não basta o parcelamento do seguro como o projeto prevê para as motos, tem que haver revisão no valor cobrado e na aplicação dos recursos auferidos pela arrecadação, muito mais pode ser feito com estes valores, mesmo havendo a diminuição dos valores em 30% do que é cobrado hoje.

Outra questão importante a ser analizada é que o maior número de acidentes com veículos ocorre com carros potentes de última geração e os valores cobrados é dentro de patamar nornal e igual aos veiculos de menor valor, já entre as motos os números mostram que ocorrem em proporção majoritária nas motos de baixa cilindrada, igual ou menor a 250cc, e os valores cobrado destas e das motos maiores é o mesmo. Ocorre que as motos maiores são utilizadas em via de regra por pessoas mais maduras e nos finais de semana, diferente das menores utilizadas por motoboy´s e profissionais de transporte sob duas rodas o que faz automaticamente aumentar o risco de acidentes.

Mas todos estão no mesmo balaio, sendo Extorquidos de forma oficial pelo segmento privado de seguro com autorização do poder público.

Esta farra do DPVAT tem que terminar, tem muitos ganhando de forma irregular das pobres famílias que deveriam ser as beneficiadas por esta indenização.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

VISÃO DE ADULTO... VISÃO DE CRIANÇA...

Éramos a única família no restaurante com uma criança.
Eu coloquei Daniel numa cadeira para crianças e notei que todos estavam tranqüilos, comendo e conversando.
De repente, Daniel gritou animado, dizendo: 'Olá, amigo!', batendo na mesa com suas mãozinhas gordas.
Seus olhos estavam bem abertos pela admiração e sua boca mostrava a falta de dentes.
Com muita satisfação, ele ria, se retorcendo.
Eu olhei em volta e vi a razão de seu contentamento.
Era um homem andrajoso, com um casaco jogado nos ombros, sujo, engordurado e rasgado.
Suas calças eram trapos com as costuras abertas até a metade e seus dedos apareciam através do que foram, um dia, os sapatos.
Sua camisa estava suja e seu cabelo não havia sido penteado por muito tempo.
Seu nariz tinha tantas veias que parecia um mapa.
Estávamos um pouco longe dele para sentir seu cheiro, mas asseguro que cheirava mal.
Suas mãos começaram a se mexer para saudar..
'Olá, neném. Como está você?', disse o homem a Daniel.
Minha esposa e eu nos olhamos:
'Que faremos?'.
Daniel continuou rindo e respondeu, 'Olá, olá,amigo'.
Todos no restaurante nos olharam e logo se viraram para o mendigo.
O velho sujo estava incomodando nosso lindo filho.
Trouxeram a comida e o homem começou a falar com o nosso filho como um bebê.
Ninguém acreditava que o que o homem estava fazendo era simpático.
Obviamente, ele estava bêbado.
Minha esposa e eu estávamos envergonhados.
Comemos em silêncio; menos Daniel que estava super inquieto e mostrando todo o seu repertório ao desconhecido, a quem conquistava com suas criancices.
Finalmente, terminamos de comer e nos dirigimos à porta.
Minha esposa foi pagar a conta e eu lhe disse que nos encontraríamos no Estacionamento.
O velho se encontrava muito perto da porta de saída.
'Deus meu, ajuda-me a sair daqui antes que este louco fale com Daniel', disse orando, enquanto caminhava perto do homem.
Estufei um pouco o peito, tratando de sair sem respirar nem um pouco do AR que ele pudesse estar exalando.
Enquanto eu fazia isto, Daniel se voltou rapidamente na direção onde estava o velho e estendeu seus braços na posição de 'carrega-me'..
Antes que eu pudesse impedir, Daniel se jogou dos meus braços para os braços do homem.
Rapidamente, o velho fedorento e o menino consumaram sua relação de amor.
Daniel, num ato de total confiança, amor e submissão, recostou sua cabeça no ombro do desconhecido.
O homem fechou os olhos e pude ver lágrimas correndo por sua face.
Suas velhas e maltratadas mãos, cheias de cicatrizes, dor e trabalho duro, suave, muito suavemente, acariciavam as costas de Daniel.
Nunca dois seres haviam se amado tão profundamente em tão pouco tempo.
Eu me detive, aterrado. O velho homem, com Daniel em seus braços, por um momento abriu seus olhos e olhando diretamente nos meus, me disse com voz forte e segura:
'Cuide deste menino'.
De alguma maneira, com um imenso nó na garganta, eu respondi: 'Assim o farei'.
Ele afastou Daniel de seu peito, lentamente, como se sentisse uma dor.
Peguei meu filho e o velho homem me disse:
'Deus o abençoe, senhor. Você me deu um presente maravilhoso'.
Não pude dizer mais que um entrecortado 'obrigado'.
Com Daniel nos meus braços, caminhei rapidamente até o carro.
Minha esposa perguntava por que eu estava chorando e segurando Daniel tão fortemente, e por que estava dizendo:
'Deus meu, Deus meu, me perdoe'.
Eu acabava de presenciar o amor de Cristo através da inocência de um pequeno menino que não viu pecado, que não fez nenhum juízo; um menino que viu uma alma e uns adultos que viram um montão de roupa suja.
Eu fui um cristão cego carregando um menino que não o era.

Eu senti que Deus estava me perguntando:
'Estás disposto a dividir seu filho por um momento?', quando Ele Compartilhou Seu Filho por toda a eternidade..

O velho andarilho, inconscientemente, me recordou:
Eu asseguro que aquele que não aceite o reino de Deus como um Menino, não entrará nele.' (Lucas 18:17).
Apenas repita esta frase e verá como Deus se move:
'Senhor Jesus Cristo, te amo e te necessito, entre em meu coração, por favor'.
Passe esta mensagem a algumas pessoas especiais.
Não porque você receberá um milagre amanhã..
Mas porque você recebe o milagre todos os dias...
O milagre de estar vivo!!!
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Estamos prontos para receber a visita mais importante de nossas vidas... ou quando esta chegar nos pegará de qualquer jeito. Dizem que o cavalo passa encilhado apenas uma vez...


Aproveite e aprontem-se todos os dias para sua maior conquista.



Aproveite e apronte-se todos os dias para sua maior conquista.
Saúde e Paz
Paulo Coelho

Campanha de erradicação da POLIOMIELITE

Funerária, Hospital, IML, Cemitério, os erros se destacam

Cada dia novo desafio

Empresas que buscam excelência em seus processos diariamente, que tem como a qualidade seu maior objetivo podem de uma hora para outra cometer erros.

Em noticia divulgada pelo sitio R7 da Record, mostrou total infelicidade de uma empresa Funerária com sede na cidade de Porto Alegre, de propriedade de um dos maiores grupos funerários do País com mais de uma centena de empresas espalhadas pelo território nacional.

O fato que chamou a atenção pelo atraso de mais de quatro horas para a chegada do corpo em velório após o horário combinado.

http://noticias.r7.com/rio-e-cidades/noticias/corpo-de-homem-e-esquecido-em-carro-funerario-no-rs-20100812.html no link é possível assistir a reportagem.
http://g1.globo.com/minas-gerais/noticia/2010/08/justica-condena-cemiterio-indenizar-familia-por-troca-de-bebes.html - cemitério condenado por troca de bebes acesse e leia a reportagem completa.
http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/776986-familiares-percebem-troca-de-corpo-durante-velorio-em-franca-sp.shtml - troca de corpo no IML, acesse a noticia na integra.
http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/746979-hospital-do-rs-e-condenado-a-pagar-r-45-mil-por-troca-de-cadaver.shtml - hospital condenado por troca na entrega de cadaver, acesse na integra a reportagem.

Fatos como este, são comuns, troca de corpo como ocorrido recentemente no IML no interior de São Paulo, no Nordeste, em hospital no RS onde inclusive a instituição de saúde foi condenada a indenizar a família, passam a ser corriqueiros.
Cabe aos empresários rever de forma profissional a sistemática de trabalho e criar fluxos que garantam a eficácia dos processos.
A forma de evitar estas questões e muitas outras como atrasos, prometer e não entregar, cobranças equivocadas, podem ser evitadas com treinamento, muito treinamento.
O investimento neste tipo de procedimento deve ser previsto no custo de todas as organizações que visam o crescimento e destaque dentro do mercado, não há como evoluir sem ter equipe preparada através do treinamento exaustivo dos rotinas.
Outro grande problema esta no “turnover” palavra em inglês que indica o alto fluxo de rotatividade de funcionários dentro da empresa, o que pode prejudicar o treinamento e a criação da cultura da organização, pois dificulta a criação de uma identidade firme possível de perpetuar e deixar marca no mercado.
O motivo pelo qual pode apresentar esta troca constante de funcionários esta ligada diretamente a falta de qualidade na contratação, equívocos na busca do perfil ideal, problema de relacionamento dentro da empresa, e ainda salários e carga horária fora do mercado.
Estes motivos normalmente levam a grande rotatividade se acentuando o problema de relacionamento, onde o respeito e a cortesia com os colaboradores o tempo suficiente para que estes consigam outra colocação e mais uma vez a empresa sai à busca de profissional.
O custo de treinamento básico é muito grande, se comparado a custo de especialização, o que normalmente falta, pois a empresa não consegue juntar grupo suficiente para garantir a especialização por ter sempre que treinar o básico.
Isso quando o treinamento básico não é feito em duas ou três horas, através da informalidade do funcionário mais antigo que também deve ter recebido esta informação de outro colega com a mesma didática. Se questionado sobre esta tática de treinamento, sempre uso uma brincadeira de criança para exemplificar a dificuldade existente nesta forma de passar conhecimento, ainda mais neste segmento tão cheio de detalhes, a brincadeira é o telefone sem fio, lembra, aquela que uma roda ou linha de crianças se forma e a primeira diz uma palavra e diz a seguinte que também repassa a outra até chegar na última criança, o que normalmente chegava uma palavra ou frase totalmente totalmente diferente da proferida pelo primeiro, imagine isso sendo feito dentro das empresas, não pode funcionar!!!
Durante o desenvolvimento de cursos que visavam o aprimoramento de rotinas do sistema de remoção de corpos ao DML, por ocasião do convenio entre o sindicato funerário do RS com o governo daquele Estado, após ser questionado por alguns empresários da necessidade de todos os funcionários passarem pelo curso e não apenas um e este passar a todos, sempre demonstrava esta dificuldade didática, onde passávamos um parágrafo e pedíamos que fosse repassado, nas vinte edições feitas, com cerca de 950 pessoas, nenhuma vez se quer a frase inicial chegou ao final com exatidão.

A fórmula aconselhável é a criação de um manual da empresa, onde as rotinas, metodologias, valores e missão ficam reservados e a cada novo funcionário, é apresentado a este dentro de dinâmica de grupo, reciclando de tempos em tempos com os novos e antigos, buscando a evolução do manual a cada releitura.
Erros ocorrem em todas as empresas, mas somente nas melhores é tratado como possibilidade de aprimoramento de rotinas.
A sugestão a estas empresas que tiveram a infelicidade de cometer tais erros ou equívocos assim como ao IML e Hospital é que revejam suas rotinas, treinem de forma incessantemente para evitar tais questões.
Mas uma coisa é certa, não há mais espaço para amadorismo, todo erro tem seu preço, seja de perda de prestigio, dinheiro ou os dois.
Treinar é preciso!!!

Saúde e Paz



Paulo Coelho

Datas Especiais

Todos sabemos, que datas como dia dos Pais, Mães, Natal entre outras são basicamente comerciais ainda mais hoje em dia onde o comércio impera, mas isso não invalida a dedicação e o carinho existente.

Todo mercado ganha com estas datas, desde as mais simples lojas comerciais as mais sofisticadas, mas e o segmento funerário, como se comporta nestas datas...

Lembro que tinha um cliente que ligava todo dia dos Pais, Mães e Finados para encomendar um coroa de flor artificial, e esta situação nos permite a constatar que há campo para ser melhor desenvolvido para auxiliar estas famílias que querem homenagear seus entes.

Se as famílias nos contatam no momento mais delicado que é o da perda, porque não o fazem quando necessitam de lapide, coroas de flores após o sepultamento.

Certamente é porque não marcamos as famílias o suficiente, talvez por não perceber o potencial existente neste mercado de pós-atendimento, talvez por falta de treinamento de nossos funcionários que realizam o serviço imediato e de forma automática, que não buscam contemplar na integra o que a família necessita.

Na missa ou culto posterior ao sepultamento a empresa já esta distante da família na maior parte das vezes, buscando outros atendimentos, novos clientes sem se preocupar em conquistar por completo este que já estava sob o seu cuidado.

A analise de mercado através de pesquisas mostram que uma má impressão da empresa gera 21 atendimentos a menos, e uma boa recomendação gera 7 novos atendimentos e ainda que conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais que manter um cliente que conhece a empresa. Estes números mostram que é muito mais econômico manter o cliente do que buscar novos, ainda muito mais no ramo funerário que em média leva oito anos para um retorno direto da família.

O atendimento completo pode gerar a excelência e o reconhecimento por parte do cliente a empresa que é o que se busca, pelo menos por aqueles que tem no mercado não apenas a forma de ganhar dinheiro, mas sim uma maneira de se realizar.

Aproveite este dia para alem de confraternizar com a família para também fazer uma autocrítica... quanto meus clientes me procuram após o atendimento fúnebre, o quanto pode render a conquista plena deste cliente, fidelização é o que se busca para a empresa, a partir destas respostas poderá ser estabelecidas novas metas e desenhados novos caminhos, que poderão conduzir a um serviço diferenciado e a conquista definitiva do mercado.

Treinar é a forma de alcançar estes objetivos.

Feliz dia dos Pais.
Saúde e Paz


Paulo Coelho

Vitória histórica: PL 30 horas é aprovado no Senado!

Ato Público com 3 mil pessoas foi fundamental

Participantes do Ato Público se concentram no gramado do Congresso Nacional 

Os/as assistentes sociais já podem comemorar: às 20h50 desta terça-feira, 3 de agosto de 2010, o projeto de lei 152/2008, que define a jornada máxima de trabalho de assistentes sociais em 30 horas semanais sem redução salarial, foi aprovado no plenário do Senado Federal, em Brasília (DF). Após anos de lutas em defesa dos direitos da categoria e em busca de melhores condições de trabalho, assistentes sociais mobilizados/as com as entidades representativas do Conjunto CFESS-CRESS, da ABEPSS e da ENESSO conseguiram uma vitória histórica para o Serviço Social. O PLC 152/2008 segue agora para sanção do presidente Lula.

Os líderes dos partidos pronunciaram-se elogiando a categoria, suas valiosas funções, ainda mais num pais onde a desigiualdade social é presente.

A redução na jornada de trabalho foi uma luta iniciada a muito tempo, que através da mobilização dos profissionais e apresentado em 2008 como PL na Câmara dos Deputados, e que segue a partir deste dia 03/08/2010 para a sanção presidencial.

Mas o que deixa para outros setores desta vitória, questionamos. É que a mobilização e projeto adequado podem atingir seus objetivos. Concordando ou não com a redução, o que deve ser enaltecido é a busca pelo ideal, e estamos falando de uma classe não muito grande, em número de profissionais, se comparada com outras, mas que se mostraram eficientes e obstinados na busca dos seus ideais.

Quantas outras classes e categorias mais numerosas não conseguem se fazer compreender e ouvir, pro quais motivos isso ocorre: Provavelmente por que os interesses particulares sobrepõe os coletivos, por haver visão retrograda e centralizadora. Necessitamos rever o porquê não conseguimos avançar em nossas aspirações, como por exemplo no microsseguro, lei geral do segmento funerário, PL3572/08, onde a oportunidade de melhorar o segmento se perde a cada nova comissão que este projeto passa.

Fica os cumprimentos a esta classe unida e eficiente e o alerta as demais categorias que ainda não encontraram o caminho para este sucesso.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

Implantação do SIRC deve facilitar registros em cartórios no Brasil

Entra em pratica o projeto SIRC – que tem por objetivo a centralização de informações sobre nascimento, casamento e óbitos.

Através de Grupo Interministerial criado pelo Governo Federal para uniformizar o Registro Civil brasileiro através do projeto intitulado Sistema de Informações do Registro Civil (SIRC), trabalhando a mais de dois anos consegue por em pratica o projeto que deverá facilitar a vida de muitos brasileiros.

Com implantação que estava prevista para o início de 2010, o sistema SIRC consiste no envio das informações dos cartórios de registro civil a uma central de dados gerida pelos órgãos públicos, constituindo-se em uma espécie de registro civil eletrônico, que distribuirá as informações dos cartórios brasileiros aos respectivos órgãos governamentais que gerem as políticas públicas e de estatísticas do Governo Federal.

Foram ministrado cursos e simpósios, os eventos contaram com a presença de representantes técnicos e jurídicos da Casa Civil e dos Ministérios da Justiça, Planejamento, Orçamento e Gestão, Defesa, Justiça, Desenvolvimento Social e Combate à Fome, Saúde, Previdência Social, Integração Nacional e Secretaria Especial de Direitos Humanos (SEDH), Conselho Nacional da Justiça (CNJ), Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Dataprev e Serpro, com a finalidade de esclarecer e montar estratégias para implantação do programa.

Os registradores civis estiveram representados pela Arpen-SP - José Emygdio de Carvalho Filho, Mario de Carvalho Camargo Neto e Marcelo Velloso dos Santos e o técnico Marcos Petrônio Barbosa -, Recivil - José Aílson Barbosa e o técnico Jader Pedrosa -, Irpen-PR - Robert Jonczyk, Arion Toledo Cavalheiro Júnior e Ricardo Augusto de Leão.

A implantação do programa dividiu-se em duas plataformas básicas, uma que trata do tema técnico, onde a informática e transmissão de dados e a outro são relativos aos aspectos legais, ou seja legislativos.

Mas apesar do atraso inicial desde o dia 30/7 esta funcionando o SIRC, onde nove cartórios passam a utiilizar o sistema, ficando estabelecido que até março de 2011 todos os estarão em funcionamento.

Entre os benefícios apontados pelo novo sistema esta a maior agilidade na realização do registro, obtenção de segunda vias em qualquer cartório, havendo estimativa de diminuição do custo destas vias, alem de possibilitar a verificação dos recém nascidos os quais não são registrados, alem de questões relativas a previdência social onde a baixa dos aposentados que falecem sendo informados em tempo real evitando fraudes.

Resta aguardar para ver implantado em todo o Brasil este serviço que diminuirá as fraudes, dará mais agilidade aos registros, diminuirá custos aos usuários.

Parabéns aos participantes deste processo.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

JUSTIÇA ACOLHE APELAÇÃO DA AMO-RS E SEGURO DPVAT SERÁ PERICIADO

A Ação Ordinária que a AMO-RS impetrou em 17 de dezembro de 2008, contra a União, cujo objetivo é comprovar os reajustes abusivos no Seguro Obrigatório teve mais uma decisão judicial.
Preliminarmente, cabe relembrar que em Ação de Exibição de Documento (processo anterior a Ação Ordinária) contra a União já tínhamos obtido êxito. A União e a SUSEP sonegaram informações importantes sobre o calculo autoral sobre os reajustes.

Posteriormente, de posse destes poucos dados a AMO-RS ingressou com a Ação Ordinária, a qual, a Justiça Federal da 4ª Região, julgou improcedentes nossos pleitos.

Não contente, a AMO-RS e o Escritório de Advocacia do Dr. Madeira, apresentaram a Apelação, a qual teve resultado (recente, dia 30.06.2010) positivo e conforme decisão abaixo, nos foi assegurado à nomeação perito para a produção de provas técnicas.

De acordo com Leandro Balardin, a AMO-RS, continuará brigando muito contra os reajustes abusivos do Seguro Dpvat, pois desde que este processo está tramitando na justiça contra a UNIÃO, os reajustes cessaram, o que serve com mais uma prova de que havia exageros por parte da União, pois nossa classe, não contestava. Não obstante, discutir o cálculo autoral na justiça, é a garantia de mais celeridade e transparência, coisa que não estávamos conseguindo numa boa, resume Balardin.

A DECISÃO:
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL - DISPONIBILIZADO EM : 12/07/2010
PORTO ALEGRE
SEC. DA 4ª TURMA
BOLETIM 461/2010

00023 APELAÇÃO CÍVEL Nº 0031859-47.2008.404.7100/RS RELATORA : Des. Federal MARGA INGE BARTH TESSLER APELANTE : ASSOCIAÇÃO DOS MOTOCICLISTAS DO RIO GRANDE DO SUL ADVOGADO : Luis Gustavo Andrade Madeira APELANTE : UNIÃO FEDERAL ADVOGADO : Procuradoria-Regional da União APELADO : (Os mesmos) EMENTA DIREITO PROCESSUAL CIVIL. SENTENÇA. CASSAÇÃO. CERCEAMENTO DE DEFESA. PROVA. NECESSIDADE. PERTINÊNCIA. Evidenciadas a necessidade e a pertinência da prova pericial técnica atempadamente requerida pela parte autora, merece ser cassada a sentença que julgou antecipadamente o feito. ACÓRDÃO Vistos e relatados estes autos em que são partes as acima indicadas, decide a Egrégia 4ª Turma do Tribunal Regional Federal da 4ª Região, por unanimidade, dar provimento ao recurso da autora, prejudicado o recurso da União, nos termos do relatório, votos e notas taquigráficas que ficam fazendo parte integrante do presente julgado. Porto Alegre, 30 de junho de 2010.

PROCESSOS DISPONIBILIZADOS = 0001
Os valores pagos para o seguro obrigatório de motocicletas teve os seguintes reajustes abusivos:

2005, o valor de R$ 96,00;
2006 o valor aumentou para R$ 137,65, 43,4% de aumento;
2007 o valor subiu para R$ 183,84, 33% de aumento.
2008, atingiu incríveis R$ 254,67, ou 38% de aumento, cuja a soma total desde 2005, chega a 265%;
2009, não ouve um reajuste e sim, foi criado um custo adicional de R$ 3,90 para emissão da apólice, o valor pago pelo proprietário passou para R$ 259,04 (salienta-se que foi exatamente no ano em que a AMO-RS ingressou em esta Ação).
O Processo pode ser acompanhado pelo seguinte nº. AÇÃO ORDINÁRIA (PROCEDIMENTO COMUM ORDINÁRIO) Nº 2008.71.00.031859-3 (RS) – TRF 4º / POA-RS (Site: http://www.trf4.jus.br/trf4/)

OBS.: DIVULGUE ESTA INFORMAÇÃO PARA OS ÓRGÃOS DE IMPRENSA EM SUA CIDADE E REGIÃO!

Att,

AMO-RS - ASSOCIAÇÃO DOS MOTOCICLISTAS DO RIO GRANDE DO SUL

E-mail: amo@amo-rs.com.br Site: www.amo-rs.com.br 51 9961-5387



Que bela mostra de mobilização em prol de uma causa justa.


Parabéns a AMO-RS por esta iniciativa, devemos ir alem tendo em vista que o Seguro Obrigatório DPVAT, nasceu de forma que merece no mínimo uma melhor avaliação quanto a sua legalidade, sua arrecadação é extraordinária e sua prestação de contas sempre blindada.


As campanhas educacionais são pífias para ser educado, o número de fraudes é algo que só continua ocorrendo por ser aparentemente do interesse dos seus administradores, qual o motivo não se sabe.


Com a mudança da administração para a seguradora Líder, algumas modificações ocorreram, mas não suficiente para admitir que apenas com a união de setores será possível modificar esta realidade.


A ANEF já se pronunciou diretamente a Seguradora Líder, mas a aparente arrogância não permitiu que fosse estreitado o contato entre estas duas entidades.


Esperamos maiores informações por parte dos gestores para evitar maiores discrepâncias nas cobranças, irregularidades no pagamentos de indenizações e má gestão dos recursos financeiros.


Vamos acompanhar de perto os próximos passos da justiça.

Saúde e Paz



Paulo Coelho

Inovação

Foto: Divulgação

Por Mayara Paz


Motos para funerárias.

Esse é um dos serviços que a Tombstone Hearse Co. oferece e, diga-se de passagem, é especialista no assunto. A preparação não fica limitada apenas à moto – que por si só é um show à parte com triciclos de motos Harley-Davidson e Road King Classic – mas até o traje do motociclista é temático remetendo ao gosto do freguês.

Donos de funerárias dizem que clientes pagam cerca de US$ 200 a mais para que o carro fúnebre seja puxado por uma Harley. E a paixão pela moto é tão grande que há até quem seja embalsamado junto dela. Foi o que aconteceu com o piloto porto-riquenho David Morales de 22 anos. Paixão pela moto na vida e na morte! e que teve seu corpo preaparado para ficar durante o velório sentado em sua moto, artigo divulgado neste blog.

Para saber mais sobre a empresa que fabrica estas motos com carro fúnebres, acesse aqui http://www.tombstonehearse.com/

O mundo é feito através de construção constante e de hábitos, paixões, desejos, vaidade, orgulho e vontades.

Todos estes possibilitam negócios e principalmente atender demanda das pessoas, mesmo que muitas vezes elas nem saibam que precisam de certas coisas, bens ou serviços, para amenizar a infelicidade ou mesmo uma forma de conquistá-la.

Assim sendo porque não inovar, através de atitudes ousadas que deixarão os concorrentes boquiabertos e se odiando por não ter pensado nisto antes, e seus clientes encantados com as possibilidades de serviços oferecidos; se não tivermos laboratório de Tanatopraxia não poderemos executar este procedimento, se não tivermos urna super luxo jamais poderemos vendê-la, assim ocorre com todos os demais serviços e produtos, ou investimos para tê-los diretamente ou através de parceria, ou não poderemos vender.

Sala Roma, do Funeral Home (Foto: Reprodução)

Velório

Inove ouse esta é a palavra de ordem, olhe o que ocorre na cidade de São Paulo onde um luxuoso velório foi montado em uma mansão; os grandes empresários do Estado podem se perguntar mas como não fizemos isso antes? A resposta é: Não perceberam a possibilidade ou não quiseram sair da zona de conforto, e outros aproveitaram lacuna existente, pois hoje já existe e esta havendo aceitação da comunidade, neste local um velório pode chegar até R$15.000,00 – considerando basicamente a locação do espaço e o serviço, sem incluir cemitério, serviço fúnebre e translado. Talvez seja, o valor de uma locação, maior que o faturamento líquido de mais de 25% das empresas funerárias existentes neste país num mês.

Isso mostra que idéias inovadoras e arrojadas transformam o mercado, isso em São Paulo era uma necessidade, tendo em vista o serviço da autarquia ser de baixa qualidade em todos os sentido, inclusive em relação de alguns materiais oferecidos, sem haver o interesse possível apenas pelo “olho do dono” sem que haja concorrência que obriga a evolução; pois não havendo a possibilidade de concorrer com o serviço funebre, a concorrência se estabeleceu através do velório.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

Velório do clarinetista Paulo Moura

Do G1, em São Paulo -13/07/2010 10h31 - Atualizado em 13/07/2010 13h55

Data do enterro do músico morto segunda-feira (12) ainda não foi definida.

Paulo Moura sofria de câncer e estava internado desde o último dia 4.

O velório do clarinetista Paulo Moura, morto aos 77 anos, foi adiado para a próxima quarta-feira (14). O corpo do músico será velado a partir das 11h no Teatro Carlos Gomes, no Centro do Rio, informou a assessoria de imprensa da Secretaria municipal de Cultura, responsável pelo teatro.

Não foi divulgado o local do enterro do corpo do músico, mas, segundo a assessoria da Clínica São Vicente, onde Moura estava internado, a família gostaria de fazer uma cerimônia íntima, logo após o velório. Inicialmente, o velório aconteceria nesta terça-feira e foi postergado para que, de acordo com a Secretaria, se possa ter mais tempo para se homenagear o músico.

Moura morreu de câncer, no fim da noite desta segunda-feira (12), na Clínica São Vicente, na Gávea, Zona Sul do Rio de Janeiro. Ele estava internado desde o dia 4 de julho.

Biografia

Paulista de São José do Rio Preto, Paulo Moura nasceu no dia 15 de julho de 1932, numa família de instrumentistas. Aos 9 anos, ele pediu para estudar música e começou a tocar clarineta. Aos 14, ele entrou para o conjunto do pai.

Paulo Moura gravou o primeiro dos 40 discos em 1956. Ele chegou a integrar a orquestra do Theatro Municipal do Rio de Janeiro. Moura tocou com grandes nomes da MPB, como Elis Regina e Milton Nascimento.

Um dos saxofonistas e clarinetistas mais requisitados no Brasil e no exterior, Paulo Moura foi reconhecido no ano 2000 com o Grammy - o maior prêmio da música mundial, com seu trabalho "Pixinguinha: Paulo Moura e os Batutas”. Em 2009, ele se apresentou na Tunísia e no Equador e lançou o CD AfroBossaNova.

A organização de um velório deveria sempre seguir as lições demonstradas nos cerimoniais de celebridades, respeitando os limites podemos citar Michael Jackson e o não menos talentoso Paulo Moura, onde entre a data do falecimento e o inicio da homenagem houve tempo para os preparativos de forma adequada.

Normalmente por exigência da família o corpo deve estar em velório antes de seis horas após os óbitos, ocasionando serviço muitas vezes com baixa qualidade, oferecendo riscos a salubridade pública. Lembro que no passado recente este tempo era muito menor quase que imediatamente entre o óbito e o transporte a capela velatória.

O custo de serviço emergencial sempre será maior que um trabalho planejado, isso significa que ao projetar o velório é possível vender produtos e serviço como Tanatopraxia, Cortejo Fúnebre, Serviço de Buffet, Musica Presencial, atendimento de Psicologia entre outros como Cerimonial de despedida, tudo com custo menor que os atuais onde não podemos planejar a quantidade de execução do serviço, podemos num dia atender quatro famílias e na próxima semana ter ociosidade total, significando dividir a atenção em vários atendimentos caindo a qualidade ofertada.

Imagine ocupar a capela por 60% do tempo, ao invés de os atuais 15%, significa maior faturamento, com mais visitas a sua empresa, isso é possível, basta mudar os hábitos hoje existentes.

Estas mudanças são simples quebras de paradigmas, tendo no Diretor Funerário peça fundamental para tais mudanças.

Vamos trabalhar, o que serve para celebridades serve para pessoas normais.

Saúde e Paz



Paulo Coelho

Brasil é o 3º pior em ranking de 'qualidade de morte'

14 de julho de 2010 12h 27
AE - Agência Estado

O Brasil ficou em 38º lugar em um ranking de 40 países que mede a "qualidade de morte". A lista, elaborada pela Economist Intelligence Unit (EIU), leva em conta itens como o sistema de saúde, os custos, barreiras culturais e o acesso a analgésicos, por exemplo. A lista foi divulgada hoje no site da companhia, integrante do Economist Group, que edita a revista The Economist.

O país mais bem colocado no quesito "qualidade de morte" foi o Reino Unido. O país obteve uma nota 7,9, a mesma da Austrália. Em terceiro lugar ficou a Nova Zelândia, com 7,7. Os Estados Unidos aparecem em nono lugar, com 6,2. Já o Brasil ficou com 2,2, à frente apenas de Uganda (2,1) e Índia (1,9). A China, com 2,3, e o México, com 2,7, estão logo à frente do País.

A Economist Intelligence Unit ressalta que, mesmo em alguns países nos quais o sistema de saúde é muito bom, há uma qualidade de morte ruim, por não haver, por exemplo, cuidados paliativos suficientes para os doentes.

No Reino Unido, entre os destaques estão o sistema de atendimento à saúde mental e o envolvimento institucionalizado dos profissionais com os cuidados no fim da vida. A EIU aponta que o sistema de saúde britânico não é um dos primeiros do mundo, mas o país ganhou pontos em quesitos como atenção pública à questão da qualidade da morte, disponibilidade de treinamento para esses cuidados, acesso a analgésicos e a transparência na relação entre médico e paciente.

Entre os países ricos que não se saíram bem no ranking estão a Dinamarca (22º), a Itália (24º) e a Coreia do Sul (32º). Nessas nações, a qualidade e a disponibilidade dos cuidados no fim da vida são muitas vezes insatisfatórios e falta coordenação política, segundo o estudo. A EIU ressalta ainda o fato de os membros do grupo BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China), dos emergentes, estarem entre os últimos. O melhor colocado do grupo é a Rússia, em 35º lugar, com nota 2,8. A Lien Foundation, de Cingapura, também participou do trabalho.

A pesquisa poderia avaliar também as questões relacionadas aos serviço póstumos.

Acesso a serviço de qualidade junto a funerárias, incluído preparação de corpos, cerimonial de despedida, transporte do corpo, sepultamento tradicional e alternativo, levando em consideração custo e qualidade dó que existe no mundo.

Este tipo de estudo poderia ser utilizado para aprimorara processos e projetar melhorias.

Um dia quem sabe, através de nossa representação eficaz, poderemos estar inseridos em campanhas e pesquisas.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

Funerária condenada por não preparar corpo de forma correta para velório

Ap. Cív. n. 2010.033663-8


Fonte: http://veredictum.adv.br/blog/2010/07/04/funeraria-condenada-por-nao-preparar-corpo-de-forma-correta-para-velorio /TJSC


A 3ª Câmara de Direito Civil do Tribunal de Justiça manteve sentença da Comarca de Urussanga, que condenou a Funerária Santa Albertina Ltda. ao pagamento de indenização por danos morais e materiais, no valor de R$ 10,5 mil, em favor de Hercílio Roque Goulart e Salete Batista Goulart.


Em setembro de 2006, o casal firmou contrato com a funerária para o enterro do filho, morto em acidente de carro. Afirmou que quando o caixão foi aberto no funeral, o cadáver estava vestido com um terno de número maior que o seu, e o rosto estava coberto de sangue, o que causou espanto às pessoas que acompanhavam a cerimônia.


Por fim, tiveram que contratar outra empresa para realizar o serviço de forma adequada. Já a Funerária Santa Albertina alegou que o corpo foi tamponado e preparado pelo IML, e que nem sequer foi levado à sede da empresa. Asseverou, também, que o escorrimento de sangue ocorreu devido a algum acidente durante o translado até o local, pois a funerária é distante de Cocal do Sul, onde ocorreu o velório.


“Verifica-se que por certo houve negligência por parte da ré, por não verificar todos os procedimentos realizados pelo IML, bem como a constatação de que todas as providências tomadas foram suficientes. Além disso, tendo ciência de que no translado do corpo até outra cidade algum acidente poderia ocorrer, o cuidado, por certo, deveria ser redobrado”, anotou o relator da matéria, desembargador Marcus Túlio Sartorato. A votação foi unânime.

A falta de profissionalismo é o resultado do prejuízo a muitas empresas no Brasil, alem de expor o nome do segmento como ineficaz, incompetente de despreparado. A forma da defesa foi a mais equivocada possível na tentativa de justificar-se alegou que o IML que não realizou o trabalho, que a distância era grande entre a cidade e o velório, e se fosse transladado para outro Estado, País ou Continente, o que chegaria lá...

A quem cabe a responsabilidade de preparar o corpo se não a empresa funerária?

Qual o motivo (motivação = motivo para ação) por parte do órgão de pericia para realizar a preparação deste corpo, quanto a funerária pagou ou foi exigido que pagasse para este serviço, ou foi puro autruismo do servidor?
O valor recolhido foi aos cofres públicos ou ao bolso privado do funcionário público?

A justiça frente ao depoimento de defesa da empresa, não deveria abrir processo próprio motivado pelo Ministério Público para averiguar tais fatos, onde o indício que funcionários públicos estão realizando tarefas estranhas a sua competência dentro das dependências do órgão e com a clara possibilidade de estarem cobrando valores das empresas funerárias ou famílias por este trabalho!!!

Quanto as empresas mais uma vez mostra-se necessário melhor aparelhamento das unidades, com sala de preparação adequada, treinamento para o corpo técnico, ou seja investimentos e mudanças de valores.

Nosso único bem, como segmento, esta na preparação dos corpos, pois, vender urnas funerárias pode ser feito inclusive por lojas de departamentos e moveis, respeitada a legislação municipal, mas como muitas cidades não possuem isso poderia acontecer, o transporte poderia ser feito pela prefeitura de forma gratuita, mas a preparação do corpo este cabe a empresa funerária, o IML, Hospital não podem fazê-lo, levando em consideração as suas finalidades, onde umtem objetivo pericial, outro de cuidados com pessoas enfermas.

Mas até quando permitiremos que estranhos atuem no segmento, as seguradoras já fazem parte de nossa realidade, compram serviço e pagam quanto querem, obtendo lucro altíssimo sem nada dividir, o que vamos entregar mais?

A terceirização do serviço é fato que pode auxiliar no progresso do setor, mas de forma organizada, unir meia dúzia de empresa e criar uma central de preparação e transporte é uma possibilidade, levando em consideração pontos fundamentais ao segmento, quem prepara, onde é feito, as técnicas utilizadas, o trabalho apenas para empresas legalizadas, isso tudo é viável e até mesmo saudável, mas não entregar este trabalho para IML ou DML, estas pessoas devem se ater a fazer necropsia. Inclusive por sabermos que há muita corrupção dentro destes órgãos e não temos que estar envolvido com este tipo de gente, mesmo que sejam minoria os corruptos.

Funerária deve lutar para aperfeiçoar-se cada dia, investindo em tecnologia para possibilitar que as famílias enlutadas cada vez mais sintam-se seguras em contratar nossos serviços.

Saúde e Paz
 
Paulo Coelho

Competir

O esporte é a forma de lutar sem agredir o adversário, mesmo quando se trata de esportes como boxe, e as artes marciais, onde objetivo é mostrar maior técnica e tática, frente ao adversário.

Hoje no jogo Brasil X Holanda, ficou claro que mesmo sendo esporte de ação, a estratégia como num jogo de xadrez onde cada peça tem função definida e os movimentos pré-determinados, é possível mudar a história que parecia já escrita.

Acreditava como boa parte dos brasileiros, que até os vinte minutos do segundo tempo tudo estava bem e encaminhado, mas ai a superação vinda num detalhe mudou TUDO.

Mostrou que a máxima que diz que em time que esta ganhando não se mexe é fato ultrapassado, pois para continuar na liderança se faz necessário evoluir e isso significa mudar, mexer.

A Holanda teve capacidade de reação no segundo tempo, mostrou-se muito centrada, com ataques pontuais na estratégia minando o animo dos jogadores do Brasil através de faltas e provocações, aliando a isso um comprometimento aguardando as falhas para obter os gols necessários, iniciando no empate e logo a seguir com o gol da virada, sem qualquer esboço de reação.

Estava sacramentada a sorte do Brasil, com um jogador a menos e ainda sem ter força para buscar o empate.

Já no final da tarde foi possível ver que acreditar na magia do futebol e em toda a emoção vale a pena, Gana X Uruguai, com direito a empate no tempo normal, prorrogação com emoção até o final do segundo tempo com direito a pênalti e expulsão no minuto final, cobrança de pênalti para fora e posterior cobranças de pênalti. O resultado de 4x2 para o Uruguai, se fosse cena de filme não poderia ser tão dramático quanto foi este.

O que nos mostra que acreditar vale, que a persistência é a saída, o planejamento é fundamental, mas que o espírito de luta deve fazer parte da vida de todos que buscam a vitória em todos os campos da vida, profissional, familiar e social.

Planejar e perseverar, trabalhar duro com o objetivo de buscar o resultado, mesmo que o resultado não saia como esperado, isso não invalida a fórmula esta funciona, apenas lembre que as histórias de sucesso da noite pro dia demora em média 15 anos.

A analogia do esporte com a vida empresarial nos traz muitas lições, onde o jogar limpo deve estar sempre acima de tudo.

Quanto as minhas torcidas são Uruguai, Paraguai e Argentina, sou brasileiro e americano do sul. Parabéns ao Uruguai pela vitória da alma castelhana!!!

Saúde e Paz



Paulo Coelho

O valioso tempo dos maduros

Autor: MÁRIO DE ANDRADE

Contei meus anos e descobri que terei menos tempo para viver daqui para a frente do que já vivi até agora.
Tenho muito mais passado do que futuro.
Sinto-me como aquele menino que recebeu uma bacia de cerejas..
As primeiras, ele chupou displicente, mas percebendo que faltam poucas, rói o caroço.

Já não tenho tempo para lidar com mediocridades.
Não quero estar em reuniões onde desfilam egos inflamados.
Inquieto-me com invejosos tentando destruir quem eles admiram, cobiçando seus lugares, talentos e sorte.
Já não tenho tempo para conversas intermináveis, para discutir assuntos inúteis sobre vidas alheias que nem fazem parte da minha.
Já não tenho tempo para administrar melindres de pessoas, que apesar da idade cronológica, são imaturos.
Detesto fazer acareação de desafectos que brigaram pelo majestoso cargo de secretário geral do coral.

'As pessoas não debatem conteúdos, apenas os rótulos'.
Meu tempo tornou-se escasso para debater rótulos, quero a essência, minha alma tem pressa...
Sem muitas cerejas na bacia, quero viver ao lado de gente humana, muito humana; que sabe rir de seus tropeços, não se encanta com triunfos, não se considera eleita antes da hora, não foge de sua mortalidade.
Caminhar perto de coisas e pessoas de verdade.
O essencial faz a vida valer a pena.
E para mim, basta o essencial!

Esta bela crônica, traduz a visão de um dos maiores autores literarios de nosso país, mesmo não tendo o tempo de vida do autor quando da criação desta, entendo que se adecue ao meu estado de espírito atual, aproveitando a passagem da data minha natalina onde agradeço aos amigos, colegas e parceiros as mais de 850 mensagens recebidas pela data, divido esta linda mensagem que entendo servir para elevarmos nosso espírito na busca da construção do edificío social, mais fraterno e humano, onde questões menores sejam utilizadas apenas como aterro, entulho.
Saúde e Paz
Paulo Coelho

Frases e pensamentos

Por vezes devemos parar e refletir, alguns vão longe e criam estas perolas, que apesar de engraçadas nos remetem a reflexões.

Para comemorar a classificação do Brasil, da Argentina, do Chile e do Uruguai, países que sei que o blog tem boa penetração, ai vai alguns recados ou dicas, não no intuito de fazer você mudar a sua vida, apenas para observar como algumas coisas independente do local onde se mora eh muito semelhante a do nosso distante amigo.
Que possamos recarregar nossas energias para a próxima semana.

1. Uma pessoa que é boa com você, mas grosseira com o garçom ou empregado, não pode ser uma boa pessoa.
(A venda de imagem muitas vezes se desfazem nestes pequenos detalhes, observe).

2. As pessoas que querem compartilhar as visões religiosas delas com você, quase nunca querem que você compartilhe as suas com elas.
(Está cheio de gente querendo te converter!).


3. Ninguém liga se você não sabe dançar. Levante e dance.
(Na maioria das vezes quem está te olhando também não sabe! Ta valendo! Dance!!!).

4. A força mais destrutiva do universo é a fofoca.
(Deus deu 24 horas em cada dia para cada um cuidar da sua vida. Tem gente que insiste em fazer hora-extra!).

5. Não confunda sua carreira com sua vida.
(Aprenda a fazer escolhas! Sua carreira pode ser reconstruída, já sua vida...).

6. Jamais, sob quaisquer circunstâncias, tome um remédio para dormir e um laxante na mesma noite.
(Quem escreveu deve ter conhecimento de causa! Já atendi alguns... nem sei se eles perceberam...).

7. Se você tivesse que identificar, em uma palavra, a razão pela qual a raça humana ainda não atingiu (e nunca atingirá) todo o seu potencial, essa palavra seria 'reuniões'.
(Onde ninguém se entende... pouco se decide...)

8. Há uma linha muito tênue entre 'hobby' e 'doença mental'.
(Ouvir música é hobby... No volume máximo às sete da manhã pode ser doença mental!).

9. Seus amigos de verdade amam você de qualquer jeito.
(Não precisa fazer esforço ou ser outro. Que bom!)

10. Lembre-se: nem sempre os profissionais são os melhores. Um amador construiu a Arca. Um grande grupo de profissionais construiu o Titanic.
(Em qual você embarcaria... escolhas?!).

11. 'Guardar ressentimentos é como tomar veneno e esperar que outra pessoa morra.' William Shakespeare
(Mestre – sem comentários)

Parabéns aos autores desconhecidos e conhecidos que não possuo os nomes.
Saúde e Paz


Paulo Coelho

A responsabilidade no serviço fúnebre

Já tratamos algumas vezes sobre tema semelhante, mas acredito que esta noticia de condenação de hospital por troca de cadáver demonstra quão serio pode tornar-se um equivoco e a complexidade deste trabalho.

Os alertas servem para que as empresas percebam que o risco existentes no trabalho fúnebre devem ser minimizados a partir de estabelecer processos e rotinas de trabalho que visem minimizar as possibilidades destes percalços.

Iniciemos pela noticia divulgada pelo G1.com nesta data: Justiça determina pagamento de indenização a familiares de falecido que foi trocado quando da entrega a empresa funerária.

Fato ocorrido na cidade de Porto Alegre, no ano de 2005, no hospital Moinhos de Vento, um dos mais renomados e eficientes hospitais da Capital Gaucha que é referencia em qualidade, tecnologia e por seu corpo técnico.

A decisão foi tomada em segunda instância pela 10ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul (TJRS), e divulgada nesta semana. Cabe recurso.

De acordo com o TJRS, os três autores da ação afirmaram que a paciente morreu em decorrência de problemas cardiovasculares. A troca de corpos só foi percebida após a chegada do cadáver ao crematório.

Em primeira instância, o hospital foi condenado a pagar R$ 2,5 mil para cada um dos três autores, por danos morais. Os autores, no entanto, recorreram da decisão exigindo aumento do valor fixado na sentença.

Ainda segundo o TJ, em segunda instância, a Justiça considerou ter havido descaso e negligência por parte do hospital e determinou indenização de R$ 15 mil para cada autor.

Fato como este pode ocorrer não apenas no hospital, mas também nas empresas funerárias, no caso da noticia, ficou claro a responsabilidade por parte da instituição de saúde, mas poderia haver comprometimento solidário por parte da funerária, inclusive por esta ultima normalmente ser o lado mais frágil.

A forma mais eficaz de iniciar este processo é através de identificação por parte de um familiar no momento da busca ou ainda melhor se ao tratar o serviço o agente se dirigia até a capela morgue e juntamente com o familiar coloque pulseira identificadora, para liberar a família de ter que retornar e facilitar para a equipe de remoção quando da busca.

Imaginem que ocorresse a cremação deste corpo, tendo em vista que este era o planejado, ocorre que muitas vezes após o óbito as pessoas por motivos diversos ficam um pouco diferente, muitos familiares mais próximos nem querem ver seu ente, a emoção e a dor da perda confundem por vezes e ainda outros que vão a cerimônia de despedida nem tinham contato com o falecido a tempo, desta forma poderia passar desapercebido tal fato de reconhecimento, causando duplo problema, cremação sem autorização devida, manipulação de cadáver sem autorização, não cumprimento de contrato de prestação de serviço pois o falecido a ser manipulado poderia estar no hospital ou sendo removido por outra empresa funerária.

Todas estas hipóteses poderiam sim ocorrer e deixar a empresa, o hospital, o cemitério ou crematório em dificuldades.

Por estes motivos que se faz necessário treinamento constante das equipes, investir em treinamento é melhorar processos e esta é a função do gestor, buscar otimizar recursos e alavancar negócios onde os riscos se tornem cada vez menor.

Da mesma forma que este risco existe, também alerto sobre o que todos os dias têm ao transportar, principalmente em viagens, famílias quando realizamos translados, é como se estivéssemos assumindo um passivo que pode determinar o fechamento de uma funerária.

Imagine se trocar um cadáver pode gerar 45 mil de indenização, o quando poderia custar responsabilização civil e criminal por acidente de transito.

Recentemente houve acidente onde a empresa levava alem do corpo, mais três familiares em seu veiculo e que ao ocorrer acidente estes familiares morreram.

A grande parte dos veículos fúnebres está em nome de pessoa física, sem adaptação correta, sem seguro, alguns com motorista pouco experiente, com sobre hora de trabalho, alguns saindo para viajar após plantão de 12 horas entre outros problemas.

Deixo aqui um alerta aos colegas para evitar estes riscos, sei das dificuldades existentes no mercado e que muitas vezes a busca pela prestação do serviço e oferecer diferencial as famílias para garantir a fidelização leva a prestar serviço que não nos cabe como transporte de passageiros, assim devemos pesar bem para ver a melhor forma de trabalhar.

Treinamento e melhoria de processos esta é a lição que tiramos desta situação da troca de corpos.

Saúde e Paz



Paulo Coelho

Tanatopraxia, Consultoria Funeraria, Produtos para Tanatopraxia, Treinamento em vendas e Tanatopraxia

Acessoramento a empresas comerciais em geral, prefeituras nas areas organizacional, funebre e cemiterial.

referente a: Internet Explorer cannot display the webpage (ver no Google Sidewiki)

A função da morte

Qual seria a função da morte dentro de um sistema finito e com prazo de validade?

Sem a pretensão de adentrar por seara psicológica apenas convidar a rápida reflexão sobre o tema me arriscaria a dizer que pode ser a proteção da espécie.

Nascemos a partir de uma seleção, onde concorremos com milhares de espermatozóides, numa corrida alucinante onde em via de regra apenas um é o vencedor, correndo ainda o risco de não vingar.

Somo inseridos num mundo cada vez mais competitivo e cheios de relacionamentos, onde temos que ser o melhor, ou somos rotulados desde a escola como perdedores, galgamos degraus durante a adolescência e a juventude para sermos aceitos, já na maturidade buscamos escalar os degraus sociais para imprimirmos nossa marca, constituindo família e repassando nossos valores aprimorados do que recebemos de nossos pais.

Neste ponto após o ápice que pode chegar ate os setenta anos de idade, iniciamos o ponto de declínio natural, claro que pode ocorrer em diferente idade, mas no geral ocorre desta forma, aonde o ser humano se entrega ao ócio, afasta-se de atividades físicas e intelectuais, iniciando um recolhimento, para que aqueles que nos viam como lideres vigorosos, exemplo permaneçam com esta imagem e não percebam a natural decadência física.

A vaidade é fator relevante porque desde sedo buscamos ser o melhor, o mais inteligente, o mais belo, para conquistar a mais bela fêmea/macho, para que espécie se aperfeiçoasse, a fim de dizermos que geramos o melhor exemplar humano possível, isso tudo em nome da preservação da espécie e aprimoramento da mesma.

Como obra prima, o ser humano não poderia aceitar que toda esta inteligência, forca e magnitude se terminassem ruindo em estado de debilidade física e mental.

Talvez esta seja uma das explicações de mantermos nossos idosos em locais especiais, alguns com excelência, outros nem tanto muitos sem qualquer qualidade, mas independente do local, o objetivo é manter distante a imagem da decadência, mesmo que haja carinho e respeito.

Mas é doloroso aos demais aos humanos perceberem a finitude, certamente por esta razão as doutrinas religiosas nos trazem a mensagem de imortalidade, para que possamos ser tementes e controlados durante nossa passagem por este mundo, assim como para podermos galgar lugar entre os eleitos no outro mundo.

O que deixamos, são os exemplos das atitudes que praticamos os amigos que cultivamos e os ideais que defendemos, assim acredito que a função social da morte é manter a raça humana sempre como imortal, por estar em evidencia o que há de melhor, o melhor corredor, jogador, empresário, líder, permitindo que o esquecimento amenize a dor da perda, seja ela por óbito real ou de convívio.

A imortalidade nos é concedida ao sairmos do cenário e continuarmos sendo lembrados, comentados e seguidos, mesmo que por um pequeno grupo de pessoas, isso vale para a vida e para a morte.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

O corpo

A mais fabulosa maquina criada por um ser supremo que podemos denominar de varias formas: Deus, Jeová, IOD, Grande Arquiteto do Universo, entre muitas outras maneiras, ou simplesmente o criador, o corpo humano, uma forma um conjunto de partes que trabalham na mais perfeita harmonia, com sincronismo que o homem não consegue repetir.

Pois esta é a matéria prima que o Tanatopraxista utiliza para desenvolver seu trabalho, um verdadeiro templo sagrado, que abriga a essência do Homem, que serve como veiculo ou receptáculo para que através do tempo marque sua estada nesta terra.

O convívio pode ser de segundos ou de século, não importa o tempo, o que de fato é importante é a intensidade desta vida vivida, se por pouco tempo marca pela expectativa de ser esperado, ou a alegria proporcionada neste curto período, se por muitos anos juntos de seus familiares a marca deixada é pelos exemplos, ensinamentos, forma de agir e ideais.

Mas esta maquina absolutamente fascinante, tem vida útil, conforme a utilizamos pode ser com maior ou menor tempo, podendo também ser interrompida por fatores externos como acidentes, violentos ou fortuitos, o certo é que não sabemos quando este tempo chegará.

Imagine uma pessoa de oitenta anos de idade, quantos amigos cultivou durante este tempo, quantos familiares, como podemos entregar esta pessoa para a sua comunidade sem a devida preparação do corpo, devolvendo o ar sereno, coloração natural, amenizando as marcas do tempo e aquelas causadas pela doença ou a fatalidade acidental, este trabalho é mais que aplicação de uma técnica é um sacerdócio, uma forma de glorificar o grande criador, devolvendo a natureza seja da forma que for, sepultado, cremado, de forma adequada.

A responsabilidade pela execução através de utilização de protocolos adequados é a forma de respeitar a família, a sociedade e também a memória do falecido, empresas que não pensam nos aspectos técnicos do procedimento colocam em risco todo o trabalho desenvolvido desde a criação da Tanatopraxia nos Estados Unidos no século XVIII.

Na mostra corpo humano quem pode acompanhar como tive o privilegio, foi possível perceber como é possível evoluir através da Tanatopraxia, mesmo que a técnica utilizada seja outra e com fim distinto, mas a forma de manipulação daqueles corpos mostra a gama de conhecimento de mestres que desenvolvem um trabalho magnífico.

A forma dos corpos apresentados permitem que pessoas mais sensíveis e atentas percebam a riqueza de detalhes e possibilidades a serem desenvolvidas, que vai muito alem de injetar fluido em quantidade, vazão e pressão, rendo homenagens aos mestres que tiveram coragem de criar estas obras de arte a partir de corpos, e também aos nobres colegas que desempenham a árdua tarefa de fazer da Tanatopraxia uma forma de homenagear a memória destas pessoas que deixaram este mundo, permitindo que seus familiares e amigos possam despedir-se de forma segura. Sabemos que ainda no Brasil e América do Sul trabalhamos ainda com o fator tempo, diferente do que ocorre no hemisfério norte, por exemplo, enquanto temos cerca de quatro horas para todo o procedimento nos países mais evoluído é possível entregar o corpo para velório em até vinte e quatro horas.

Aproveite a data de “Corpus Cristi” para tecer estes comentários sobre o corpo tendo em vista que ao sermos imagem e semelhança de Jesus Cristo, nada mais justo que pudéssemos refletir quão importante é este trabalho realizado diuturnamente, e que muitas vezes é esquecido por ser lá no laboratório, local normalmente no final da empresa, no subsolo, mas que é a essência deste digno e fundamental serviço que é fúnebre.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

A importância da higienização

O objetivo da Tanatopraxia são basicamente três, aparência, conservação da material e o principal a higienização do corpo.
A primeira função elencada é com base na necessidade da família em despedir-se de seus entes, ou seja, a aparência do falecido influencia inclusive na forma de elaborar o luto, diminuindo as possibilidades de traumas e futuras patologias.
Já na questão de conservação a aparência é fundamental para que os visitantes do velório, não sejam expostos a situações constrangedoras como mau cheiro, inchaço e extravasamento de fluidos corpóreos e gases, que afetam tanto a questão psicológica assim como a salubridade.
Mas a terceira questão pode ser a mais importante, se levarmos em conta o bem mais valioso do ser humano, a saúde, ainda mais se considerarmos que alem dos familiares e amigos que irão ao velório, também a exposição dos colaboradores a patologias originadas da manipulação destes corpos.
Desta forma torna-se essencial para empresas funerárias que percebem a necessidade de utilizar protocolos reconhecidos para a efetiva profilaxia do corpo.
O inicio do processo se da quando da busca do corpo, onde o local para transporte deve ser em urna de fibra, devendo ser borrifado liquido germicida sob o corpo e deixando repousar por cerca de 20 minutos, tempo normal de translado entre hospital e empresa;
Ao chegar à sede da empresa retira-se o corpo da urna colocando-o sob a mesa de Tanatopraxia, levando-se a urna para limpeza com produtos adequados, iniciando a lavagem do corpo com sabem apropriado, bactericida e germicida, inclusive cabelo, olhos, boca e axilas e genitálias.
Os líquidos para tal trabalho devem ser eficazes, capazes de combater micro-organismos e como bactérias.
Isso significa que, a utilização de sabão liquido (lava loucas) para higienizar cadáveres é incompetente, ou ineficaz, por não ter poder germicida e bactericida adequado para o tipo de patogenos existentes.
Os agentes funerários podem trabalhar de forma, mais eficaz com material adequado, inclusive minimizando riscos de contágios que é muito menor se utilizados os EPIs adequados, evitando inclusive os riscos de passivos trabalhistas.
O procedimento de Tanatopraxia deve garantir a profilaxia interna e externa do corpo, assim sendo, a utilização de materiais e produtos adequados, é básico para o bom desempenho e eficácia do procedimento realizado.

A linha de produtos do Laboratório São Carlos de Somatoconservação, atende estas necessidades possibilitando que empresa com e sem Laboratório de Tanatopraxia possam ofertar a sua comunidade serviços adequados.

Saúde e Paz

Paulo Coelho

Dia do Desafio 2010

Diminuir o sedentarismo, esta é a principal razão do dia do Desafio, fazer com que as pessoas se movimentem por pelo menos 15 minutos.
Mas o dia do desafio pode ser uma atividade incorporada no nosso dia a dia, o que traria mais saúde e qualidade de vida para todos.

O SESC RS é um dos principais incentivadores e parceiros do programa no Brasil, desde a sua criação vem aumentando a participação das comunidades, onde através de disputas entre cidades de todo o mundo, com população semelhante, disputam nesta sadia competição de movimentar-se e se integrar através do exercicio físico .

Faça sua parte, se não for pensando na disputa entre cidades, para que seu município seja vencedor, para que sua saúde seja vitoriosa, buscando a mudança de atitude para que os demais dias do ano possam ser de desafios e conquistas diarias na qualidade de vida e você seja sempre o campeão.
E então VAI ENCARAR?!

Participem, faça bem a sua saúde.

Saúde e Paz

Paulo Coelho